#76 Wer fragt, der führt

00:00:03: Herzlich willkommen zu Professionell auftreten, dein Podcast für

00:00:07: die gelungene Präsentation.

00:00:10: Souverän, glaubwürdig und begeisternd auftreten, deine Botschaft zielsicher

00:00:15: anbringen, mit Leichtigkeit Lampenfieber, kritische Fragen und andere

00:00:20: Stolpersteine überwinden, darum geht's.

00:00:23: Ich bin Silvia B. Pitz und freue mich auf dich.

00:00:26: Herzlich willkommen!

00:00:33: Was genau meinen Sie damit?

00:00:36: Eine kleine Frage, 5 Wörter, völlig unspektakulär— eigentlich.

00:00:42: Diese 5 Wörter können allerdings einen großen Unterschied machen.

00:00:47: Sie können ein Missverständnis verhindern, eine pauschale Behauptung entlarven,

00:00:52: ein schwieriges Gespräch versachlichen und manchmal sogar einen ziemlich

00:00:57: unfairen Angriff ausbremsen.

00:01:00: Was genau meinen Sie damit?

00:01:03: Vielleicht stellst du diese Frage heute noch jemandem,

00:01:06: vielleicht wäre sie in einem Gespräch in der vergangenen Woche hilfreich gewesen,

00:01:10: vielleicht merkst du beim Zuhören dieser Folge sogar, dass du dir selber diese

00:01:15: Frage häufiger stellen solltest.

00:01:18: Was genau beschäftigt mich?

00:01:21: Was genau meine ich eigentlich, wenn ich sage, das funktioniert nicht?

00:01:26: Was genau erwarte ich von meinem Kollegen, meiner Führungskraft, meiner Kundin

00:01:31: oder meiner Geschäftspartnerin?

00:01:34: Ganz herzlich willkommen zu professionell auftreten!

00:01:38: Richtig fragen, besser verstehen.

00:01:41: Wie kluge Fragen Gespräche verändern. Darum geht es heute.

00:01:47: In der vergangenen Folge haben wir uns bereits ausführlich mit der

00:01:50: Macht guter Fragen beschäftigt.

00:01:53: Wir haben uns angeschaut, warum Fragen unsere Aufmerksamkeit so schnell binden,

00:01:58: wie sie Neugier erzeugen und warum unser Gehirn sofort damit

00:02:02: beginnt, nach Antworten zu suchen.

00:02:05: Eine gute Frage verwandelt Zuhören in eine Denkaufgabe.

00:02:10: Dieses Mal gehen wir einen Schritt weiter: Wir schauen uns erstens an,

00:02:15: was wir eigentlich erfahren wollen.

00:02:17: Zweitens geht's darum, wie wir mit Fragen Gespräche öffnen und vertiefen können.

00:02:23: Im dritten Teil sprechen wir darüber, wie wir mit Rückfragen Klarheit schaffen

00:02:29: können, insbesondere bei missverständlichen Aussagen.

00:02:32: Und schließlich werden wir in Teil 4 sehen, wie wir mit geeigneten Fragen

00:02:38: schwierige Gespräche steuern können und somit zur lösungsorientierten

00:02:43: Zusammenarbeit beitragen.

00:02:46: Du merkst schon: Fragen begleiten uns überall.

00:02:50: Beim Führerschein werden uns Fragen gestellt, beziehungsweise bei der

00:02:54: Führerscheinprüfung natürlich.

00:02:56: In Auswahlverfahren beantworten wir Fragen.

00:02:59: Tests, Fragebögen und psychometrische Verfahren arbeiten mit Fragen.

00:03:04: Im Coaching entwickeln wir Erkenntnisse durch Fragen.

00:03:08: Vor Gericht können Fragen Wahrheiten ans Licht bringen oder Menschen

00:03:13: in Widersprüche verwickeln.

00:03:15: Kinder stellen ununterbrochen Fragen.

00:03:19: Manchmal sind sie sogar für uns faszinierend, manchmal bringen sie

00:03:22: uns an den Rand unserer Geduld.

00:03:26: Warum ist der Himmel blau?

00:03:28: Warum muss ich schlafen?

00:03:30: Warum darfst du das und ich nicht?

00:03:34: Spätestens bei der 5.

00:03:35: Warum-Frage in Folge wünschen sich manche Eltern vermutlich, die

00:03:39: Informations-Gap-Theorie der Neugier hätte sich für heute mal erledigt

00:03:44: und dann endlich Feierabend.

00:03:46: Fragen können banal sein: Was zieh ich an? Was koche ich heute?

00:03:51: Wo habe ich schon wieder meinen Schlüssel hingelegt?

00:03:54: Fragen können existenziell sein: Warum bin ich hier?

00:03:59: Was ist mir wirklich wichtig?

00:04:02: Welche Entscheidung möchte ich später nicht bereuen?

00:04:06: Fragen können aber auch Hoffnung enthalten: Willst du mit mir gehen?

00:04:12: Willst du mich heiraten?

00:04:14: Möchten Sie diesen Job übernehmen?

00:04:17: Ja?

00:04:18: Nein? Vielleicht?

00:04:21: Schon die Frage verändert etwas, wenn sie eine Möglichkeit in den Raum stellt, die

00:04:25: vorher vielleicht noch gar nicht existierte.

00:04:28: Genau deshalb sollten wir uns im Führungsalltag bewusster machen,

00:04:32: welche Fragen wir stellen und was wir damit auslösen.

00:04:37: Beginnen wir mit einer einfachen Grundregel:

00:04:40: Bevor du eine Frage stellst, solltest du wissen, was du erfahren möchtest.

00:04:45: Das klingt logisch, in der Praxis stellen wir allerdings häufig Fragen,

00:04:49: ohne uns über das Ziel klar zu sein.

00:04:52: Wir fragen, um Interesse zu zeigen, wir fragen, um Informationen zu bekommen,

00:04:58: wir fragen, um jemanden auf eine bestimmte Idee zu bringen.

00:05:02: Manchmal fragen wir, obwohl unsere Meinung längst feststeht: Findest du nicht auch,

00:05:08: dass wir das Projekt verschieben sollten?

00:05:12: Ist das wirklich eine Frage?

00:05:15: Oder möchtest du einfach nur Zustimmung?

00:05:19: Ist Ihnen bewusst, welche Konsequenzen Ihr Verhalten hatte?

00:05:23: Möchtest du hier eine Information?

00:05:25: Möchtest du vielleicht sogar Reflexion auslösen?

00:05:28: Oder möchtest du dem Gegenüber vermitteln, dass er oder sie sich

00:05:31: einfach falsch verhalten hat?

00:05:34: Unsere sogenannte „hidden agenda" steckt häufig bereits in der Formulierung.

00:05:40: Das ist erst einmal nicht verwerflich.

00:05:42: Fragen dürfen lenken.

00:05:45: Kommunikation lenkt ja immer irgendwie.

00:05:48: Entscheidend ist, ob wir uns dieser Wirkung wirklich bewusst sind und

00:05:54: ob wir dem Gegenüber noch einen echten Denk- und Antwortspielraum lassen.

00:06:00: Schauen wir uns einmal eine typische Situation an.

00:06:04: Eine Kollegin sagt: „Wir brauchen für das Projekt unbedingt

00:06:07: eine neue Software." Du könntest sofort antworten: „Dafür haben

00:06:12: wir kein Budget." Du könntest aber auch fragen: „Welches konkrete Problem

00:06:18: soll die neue Software für uns lösen?" Vielleicht stellt sich heraus, dass es gar

00:06:23: nicht um eine neue Software geht, Vielleicht fehlen klare Abläufe.

00:06:29: Vielleicht werden Daten doppelt gepflegt.

00:06:31: Das kommt häufiger vor als gedacht.

00:06:34: Vielleicht kennt das Team bestehende Funktionen nicht.

00:06:38: Vielleicht braucht es tatsächlich eine neue Lösung.

00:06:42: Die Frage verhindert, dass ihr vorschnell über eine Antwort diskutiert, obwohl das

00:06:48: eigentliche Problem noch gar nicht geklärt ist.

00:06:51: Das ist eine der wichtigsten Führungsfähigkeiten in

00:06:54: professionellen Gesprächen.

00:06:57: Bleibt zunächst beim Problem.

00:06:59: Finde heraus, was wirklich gelöst werden soll.

00:07:02: Danach könnt ihr sinnvoll über Möglichkeiten sprechen.

00:07:06: Offene Fragen helfen uns dabei natürlich ganz besonders: Was ist Ihnen wichtig?

00:07:12: Wie schätzen Sie die Situation ein?

00:07:15: Welche Erfahrungen haben Sie bisher gemacht?

00:07:19: „Woran würden Sie erkennen, dass die Lösung funktioniert?" Solche Fragen laden

00:07:24: zu einer ausführlicheren Antwort ein.

00:07:27: Geschlossene Fragen haben aber ebenfalls ihre Berechtigung:

00:07:31: „Haben Sie den Vertrag erhalten?" „Konnten Sie den Termin am Donnerstag

00:07:35: wahrnehmen?" „Ist das Budget bereits freigegeben?"

00:07:40: Hier brauchen wir eine klare Information: ja oder nein.

00:07:45: Erhalten oder nicht erhalten, freigegeben oder nicht freigegeben.

00:07:49: Problematisch wird es, wenn wir eine komplexe Situation mit einer geschlossenen

00:07:54: Frage vermeintlich klären wollen: Sind Sie mit dem Projekt zufrieden?

00:08:00: Ja.

00:08:01: Gespräch beendet.

00:08:03: Viel Information hast du da aber nicht bekommen.

00:08:07: Was heißt zufrieden?

00:08:09: Was läuft gut? Wo gibt es Risiken?

00:08:12: Was sollte sich verändern?

00:08:14: All die Informationen kriegst du mit einer geschlossenen Frage hier nicht.

00:08:18: Die Frage „Wie zufrieden sind Sie mit dem bisherigen Verlauf?"

00:08:22: öffnet bereits etwas mehr Raum.

00:08:26: Noch konkreter wäre: „Was läuft aus Ihrer Sicht gut

00:08:30: und an welcher Stelle sollen wir nachsteuern?"

00:08:34: Richtig fragen bedeutet deshalb auch, die gewünschte Tiefe zu bestimmen.

00:08:39: Manche Fragen streifen die Oberfläche, manche bohren direkt in den Keller.

00:08:45: Nicht jedes Gespräch muss sofort psychotherapeutische Tiefen erreichen.

00:08:51: Fragt dich ein Kollege morgens in der Büroküche: „Wie geht es dir?",

00:08:56: möchtest du vielleicht nicht unmittelbar deine gesamte Lebenssituation analysieren.

00:09:02: Die Frage kann ein freundliches Kontaktangebot sein.

00:09:06: Wenn allerdings jemand sagt: „Du wirkst in letzter Zeit ungewöhnlich angespannt.

00:09:12: Wie geht es dir wirklich?", verändert sich die Qualität.

00:09:16: Vorausgesetzt, die Person nimmt sich dann auch die Zeit, die Antwort

00:09:21: tatsächlich zu hören.

00:09:23: Das ist ein wichtiger Punkt: Eine gute Frage braucht die Bereitschaft,

00:09:27: mit der Antwort umzugehen, ihr auch Raum zu geben.

00:09:32: Stell bitte keine tiefgreifende Frage, wenn du lediglich eine

00:09:35: kurze Bestätigung möchtest.

00:09:38: Frag nicht: „Was beschäftigt dich gerade am meisten?", wenn du nach 7

00:09:42: Sekunden schon auf die Uhr schaust.

00:09:45: Frag bitte auch nicht: „Wie bewerten Sie unsere Zusammenarbeit?",

00:09:49: wenn jede kritische Rückmeldung sofort abgewehrt wird.

00:09:54: Menschen merken sehr schnell, ob eine Frage ehrlich gemeint ist.

00:09:59: Besonders wertvoll sind Anschlussfragen.

00:10:02: Sie zeigen, dass du nicht nur auf deine Gelegenheit zum Sprechen wartest,

00:10:07: sondern tatsächlich zuhörst.

00:10:10: Zum Beispiel: Sie sagen, die Abstimmung sei schwierig gewesen.

00:10:15: Was genau war schwierig?

00:10:17: Oder: Sie erwähnen, dass die Entscheidung für Sie überraschend kam.

00:10:22: Womit hatten Sie gerechnet?

00:10:24: Oder: Sie sagen, der Kunde sei unzufrieden.

00:10:28: Woran machen Sie das fest?

00:10:30: Anschlussfragen vertiefen das Gespräch.

00:10:33: Sie verhindern, dass wir eine Aussage mit unseren eigenen Annahmen auffüllen.

00:10:39: Das tun wir alle viel zu oft.

00:10:41: Das ist auch ganz normal und vermeintlich effizienter für unser Gehirn.

00:10:47: Ein Kollege sagt: Die Stimmung im Team ist schlecht.

00:10:51: Was entsteht sofort in deinem Kopf?

00:10:55: Vielleicht denkst du an einen Konflikt, vielleicht an die hohe Arbeitsbelastung,

00:11:00: vielleicht an eine bestimmte Führungskraft.

00:11:04: Vielleicht erinnerst du dich an deine eigenen schlechten Erfahrungen.

00:11:08: Das alles kann stimmen, es kann ebenso gut völlig falsch sein.

00:11:13: Die hilfreiche Frage hier lautet: Woran machst du die schlechte

00:11:17: Stimmung konkret fest?

00:11:20: Schon sind wir bei beobachtbaren Situationen statt bei einer

00:11:24: allgemeinen Bewertung.

00:11:26: Wörter wie schlecht, unprofessionell, ineffizient, unrealistisch oder

00:11:32: unmöglich klingen eindeutig.

00:11:36: Tatsächlich sind sie häufig erstaunlich unpräzise.

00:11:39: Das Konzept ist völlig unrealistisch.

00:11:42: Frage danach: Welche Teile des Konzepts halten Sie für unrealistisch?

00:11:49: „Die Zusammenarbeit funktioniert überhaupt nicht." Die Frage danach könnte lauten:

00:11:55: „An welchen Situationen zeigt sich das besonders?"

00:12:00: Oder: „Unsere Kunden wollen das nicht." Nachfrage wäre hier:

00:12:05: „Welche Kunden haben das zurückgemeldet und was genau haben sie gesagt?"

00:12:10: Das sind Klärungsfragen.

00:12:12: Sie bringen eine Aussage vom Nebel auf auf den Boden.

00:12:16: Diese Technik hilft auch, wenn Gespräche unangenehm werden.

00:12:20: Vielleicht sagt jemand im Meeting: „Ihr strategisches Konzept ist doch

00:12:24: völliger Blödsinn!" Was passiert in dir?

00:12:28: Vermutlich möchtest du dich verteidigen.

00:12:31: Vielleicht willst du sogar zurückschießen.

00:12:34: Vielleicht gehst du innerlich bereits deine Argumente durch.

00:12:38: Du könntest allerdings auch sagen: „Sie sehen das Konzept offenbar sehr kritisch.

00:12:43: Wo genau liegen Ihre Einwände?" Damit ignorierst du die unsachliche

00:12:48: Verpackung zunächst und lenkst zurück auf den Inhalt.

00:12:53: Du kannst die Ebene aber auch klar benennen: „Auf dieser persönlichen

00:12:57: Ebene kommen wir nicht weiter.

00:12:59: Welche Einwände haben Sie in der Sache?" Die Frage erfüllt hier wieder eine

00:13:04: wichtige Führungs- und Moderationsfunktion: Sie gibt dem

00:13:08: Gespräch wieder eine Richtung.

00:13:11: Eine pauschale Behauptung wird konkretisiert.

00:13:15: Ein Angriff wird in eine Sachfrage übersetzt.

00:13:18: Der Gesprächspartner muss Farbe bekennen.

00:13:22: Das funktioniert bei vielen typischen Killerphrasen.

00:13:25: Zum Beispiel, wenn jemand sagt: „In meiner Abteilung geht das nicht."

00:13:30: Dann kannst du sagen: „Was genau steht der Umsetzung in Ihrer

00:13:33: Abteilung entgegen?" Oder: „Meine Mitarbeitenden lehnen das

00:13:37: durchweg ab." Du könntest sagen: Welche Einwände werden konkret genannt?

00:13:44: Oder: Diese Neuerung bringt viel zu viel Unruhe.

00:13:48: Du könntest sagen: In welcher Hinsicht entsteht Unruhe

00:13:51: und welche Auswirkungen beobachten Sie?

00:13:55: Oder: Das neue Konzept stößt auf größte Bedenken.

00:13:59: Du kannst fragen: Wie sehen diese Bedenken konkret aus?

00:14:04: Du hörst, wie ähnlich die Fragen sind: Was genau?

00:14:08: Woran machen Sie das fest?

00:14:10: Welche konkreten Beispiele gibt es?

00:14:13: Welche Argumente sprechen aus Ihrer Sicht dagegen oder dafür?

00:14:18: Das sind keine sprachlichen Zaubertricks.

00:14:21: Die Wirkung entsteht, weil du deinem Gegenüber keine pauschale

00:14:25: Behauptung durchgehen lässt und gleichzeitig auf eine

00:14:29: Gegenattacke verzichtest.

00:14:32: Du bleibst interessiert, klar und vor allen Dingen steuerungsfähig.

00:14:38: Wer fragt, der führt.

00:14:40: Dieser bekannte Satz stimmt allerdings nur teilweise.

00:14:43: Manche Fragen führen geradewegs ins Chaos.

00:14:47: Eine gute Frage braucht ein Ziel, einen passenden Zeitpunkt und

00:14:52: eine angemessene Formulierung.

00:14:55: Manchmal ist eine Rückfrage auch gar nicht sinnvoll.

00:14:59: Wenn jemand sagt: „Sie behandeln Ihre Mitarbeitenden wie den

00:15:02: letzten Dreck", kann die Frage „Wie kommen Sie darauf?" hilfreich sein,

00:15:07: wenn du tatsächlich eine konkrete Beobachtung hören willst.

00:15:11: In einer hoch eskalierten Situation wie dieser kann dieselbe Frage wie eine

00:15:17: Einladung zur nächsten Angriffsrunde werden.

00:15:21: Du brauchst an dieser Stelle zuerst eine Grenze.

00:15:24: „Diese Formulierung akzeptiere ich nicht.

00:15:26: Wenn Sie Kritik an meinem Führungsverhalten haben,

00:15:29: nennen Sie bitte eine konkrete Situation." Auch das ist eine Form der Klärung, die

00:15:35: Frage steht eingebettet in dieser klaren Position.

00:15:40: Professionell fragen bedeutet nicht, dass du alles fragend und

00:15:44: weich formulieren musst.

00:15:46: Du darfst widersprechen.

00:15:48: Du darfst Behauptungen korrigieren.

00:15:51: Du darfst auch ein Gespräch abbrechen, wenn Grenzen überschritten werden.

00:15:56: Eine Frage ersetzt keine Haltung.

00:15:59: Sie kann deine Haltung allerdings sehr gut sichtbar machen.

00:16:03: Welche Fakten stützen diese Aussage?

00:16:05: Was möchten Sie mit dieser Bemerkung erreichen?

00:16:09: Worum geht es Ihnen in der Sache?

00:16:12: Welche Lösung schlagen Sie vor?

00:16:16: Solche Fragen signalisieren: Ich lasse mich nicht in jedes

00:16:19: emotionale Scharmützel hineinziehen.

00:16:23: „Ich bin bereit, über Inhalte zu sprechen, dafür brauche ich aber konkrete Aussagen."

00:16:29: Fragen eignen sich außerdem hervorragend, um Verantwortung zu klären.

00:16:34: In vielen Meetings werden Probleme ausführlich beschrieben,

00:16:37: alle nicken betroffen, danach gehen alle auseinander und

00:16:40: niemand weiß, was als Nächstes passiert.

00:16:43: Hier helfen einfache Fragen: „Was ist jetzt der nächste konkrete

00:16:49: Schritt?" Wer übernimmt die Verantwortung dafür?

00:16:53: Bis wann brauchen wir ein Ergebnis?

00:16:56: Woran erkennen wir, dass der Schritt erfolgreich war?

00:17:00: Das klingt schon fast banal.

00:17:01: Genau solche Fragen fehlen allerdings oft, und zwar erstaunlich oft, in Meetings.

00:17:08: Vielleicht liegt es daran, dass Fragen Klarheit schaffen und Klarheit

00:17:12: manchmal halt auch unbequem ist.

00:17:15: Wer ist verantwortlich?

00:17:17: Was wurde wirklich entschieden?

00:17:19: Welche Ressource fehlt?

00:17:21: Welches Risiko nehmen wir bewusst in Kauf?

00:17:25: Was tun wir, wenn der Plan nicht funktioniert?

00:17:28: Gute Fragen bringen Themen ans Licht, die wir lieber vage gelassen

00:17:33: hätten, sind wir mal ehrlich.

00:17:36: Deshalb brauchen wir kluge Fragen.

00:17:38: Und wir brauchen auch den Mut dazu, diese Fragen zu formulieren und zu stellen.

00:17:44: Es ist leichter zu sagen: Wir wollen die Kommunikation verbessern.

00:17:49: Es ist viel anspruchsvoller zu fragen: Welche Informationen fehlen aktuell

00:17:55: wem, welcher Abteilung, und wer sorgt bis wann dafür, dass sie ankommen?

00:18:01: Es ist viel leichter zu sagen: Wir müssen kundenorientierter werden.

00:18:06: Es ist anspruchsvoller zu fragen: Welche konkreten Erfahrungen machen unsere

00:18:11: Kunden derzeit, die wir verändern wollen?

00:18:15: Es ist leichter zu sagen, wir brauchen mehr Innovation.

00:18:19: Es ist viel anspruchsvoller zu fragen, welche Annahmen über unser Geschäft

00:18:23: sollten wir dringend überprüfen?

00:18:27: Hier kommen wir zu einer wunderbaren Frageformulierung,

00:18:30: die besonders in kreativen Prozessen und im Design Thinking genutzt wird:

00:18:36: Wie können wir XY?

00:18:40: Wie können wir? Das ist eine magische Frage.

00:18:44: Zum Beispiel: Wie können wir den Einstieg für neue Mitarbeitende so gestalten,

00:18:48: dass sie sich vom ersten Tag an zugehörig fühlen?

00:18:51: Oder: Wie können wir unseren Kunden die Entscheidung erleichtern?

00:18:57: Oder: Wie können wir Meetings so gestalten, dass unterschiedliche

00:19:01: Perspektiven wirklich gehört werden?

00:19:05: Die Formulierung öffnet einen Lösungsraum.

00:19:08: Sie aktiviert mehrere Möglichkeiten und lädt Menschen zum Mitdenken ein.

00:19:13: Genau das wollen wir ja.

00:19:15: „Wie können wir besser werden?" ist sehr groß und eher wolkig und unbestimmt.

00:19:21: „Wie können wir die Wartezeit für unsere Kunden und Kundinnen bis Ende des Quartals

00:19:26: spürbar reduzieren?" gibt dem Denken eine Richtung und einen Rahmen.

00:19:33: Eine richtig gute Frage ist offen genug für neue Ideen und konkret genug, damit

00:19:38: wir wissen, worüber wir nachdenken.

00:19:41: Was nimmst du aus dieser Folge für dich mit?

00:19:45: Vielleicht zunächst die Erkenntnis, dass du nicht sofort auf jede

00:19:48: Aussage antworten musst.

00:19:51: Diesen sehr menschlichen Impuls dürfen wir unterdrücken.

00:19:55: Du darfst nachfragen.

00:19:57: Du darfst Begriffe klären.

00:20:00: Du darfst fremde und auch eigene Annahmen überprüfen.

00:20:04: Du darfst eine pauschale Behauptung in konkrete Beobachtungen übersetzen.

00:20:09: Du darfst einen Angriff auf die Sachebene zurückführen.

00:20:15: Du darfst vor einer Lösung erst einmal das Problem verstehen.

00:20:19: Vielleicht probierst du in den nächsten Gesprächen einfach mal 3 Fragen aus:

00:20:24: Was genau meinst du damit?

00:20:26: Woran machst du das fest?

00:20:28: Was wäre aus deiner Sicht ein sinnvoller nächster Schritt?

00:20:32: Diese 3 Fragen können dir in Gesprächen mit Mitarbeitenden,

00:20:36: Kolleginnen und Kollegen, Führungskräften, Kunden und Geschäftspartnerinnen

00:20:41: erstaunlich weiterhelfen.

00:20:45: Achte dabei aber bitte auch auf deinen Ton.

00:20:47: Eine Frage kann interessiert, skeptisch, spöttisch, oder sogar anklagend klingen.

00:20:55: Dieselben Wörter entfalten je nach Stimme, Blick und Haltung eine

00:20:59: völlig andere Wirkung.

00:21:02: „Was genau meinen Sie damit?" kann eine echte Einladung zur Klärung sein.

00:21:07: Es kann aber auch klingen wie: „Was reden Sie da eigentlich wieder für

00:21:11: einen Unsinn?" Du weißt, was ich meine.

00:21:14: Richtig fragen ist deshalb weit mehr als Fragetechnik.

00:21:19: Es ist eine Frage der Haltung.

00:21:22: Bin ich wirklich neugierig?

00:21:24: Bin ich bereit, eine Antwort zu hören, die mir vielleicht nicht so gut gefällt?

00:21:29: Kann ich meine eigene Annahme für einen Moment zurückstellen?

00:21:34: Möchte ich verstehen oder lediglich recht behalten?

00:21:38: Das sind möglicherweise die wichtigsten Fragen überhaupt.

00:21:43: Wir haben heute darüber gesprochen, wie du mit offenen Fragen und geschlossenen

00:21:47: Fragen Gespräche steuerst, wie du durch Anschlussfragen echtes

00:21:52: Interesse zeigst, wie du pauschale Aussagen konkretisierst

00:21:56: und wie Rückfragen dabei helfen können, schwierige Situationen wieder

00:22:02: auf die Sachebene zu bringen.

00:22:04: Das Thema Fragen ist damit natürlich immer noch nicht ausgeschöpft.

00:22:08: Wir könnten eine ganze Serie daraus machen.

00:22:12: Zirkuläre Fragen.

00:22:13: Systemische Fragen, Fragen in Coaching-Gesprächen, Entscheidungsfragen,

00:22:19: provokante Fragen, Fragen in Präsentationen und Interviews.

00:22:24: Es gibt also noch unglaublich viel zu entdecken.

00:22:28: Bis dahin lade ich dich ein, in deinen nächsten Gesprächen einmal ein wenig

00:22:32: bewusster zuzuhören und nicht sofort die passende Antwort zu suchen.

00:22:38: Manchmal ist die professionelle Reaktion keine Antwort, Manchmal ist es

00:22:43: einfach die nächste gute Frage.

00:22:46: Ich wünsche dir dabei viel Freude und Entdeckergeist.

00:22:50: Deine Silvia.

00:22:55: Professionell auftreten, das war's wieder.

00:22:58: Danke, dass du dabei warst.

00:22:59: Weitere Informationen zum Podcast und die Shownotes findest du auch auf

00:23:03: meiner Webseite pitts-coaching. de.

00:23:07: Schau gern mal guck mal auch bei LinkedIn Learning vorbei.

00:23:10: Es gibt hier 3 Video-Tutorials zum Thema.

00:23:14: Die Links findest du in den Shownotes.

00:23:17: Viel Erfolg!