#39 Smalltalk meistern: So knüpfst du echte Business-Kontakte in Minuten!

00:00:03: (Musik) Herzlich willkommen zu Professionell auftreten, dein Podcast

00:00:07: für die gelungene Präsentation.

00:00:10: Souverän, glaubwürdig und begeisternd auftreten, deine Botschaft

00:00:14: zielsicher anbringen.

00:00:16: Mit Leichtigkeit Lampenfieber, kritische Fragen und andere Stolpersteine

00:00:20: überwinden, darum gehts.

00:00:23: Ich bin Silvia B.

00:00:24: Pitz und freue mich auf dich, herzlich willkommen.

00:00:29: Der lang ersehnte Auftrag ist fast unter Dach und Fach, die

00:00:36: Beteiligten sind guter Dinge.

00:00:38: Vor dem Abschluss und den Unterschriften gibt es aber erst einmal noch eine kurze

00:00:42: Kaffeepause, um noch einmal durchzuschnaufen.

00:00:46: Jetzt kommt ein entscheidender Moment.

00:00:48: Wie gut schlägst du dich in dieser informellen Zwischenzeit?

00:00:52: Wie gut bist du im Small Talk?

00:00:55: Ganz anderer Turf, ganz andere Bühne.

00:00:57: Hier zählen nämlich nicht Zahlen, Daten und Fakten, sondern ganz andere Faktoren,

00:01:02: die möglicherweise auch noch Einfluss auf das Endergebnis haben könnten.

00:01:07: Stellst du dich hier ganz arg ungeschickt an, dann kann das den Deal im

00:01:12: schlimmsten Fall platzen lassen.

00:01:14: Deshalb beschäftigen wir uns in dieser Folge mit dem Small Talk.

00:01:19: Small Talk meistern, so knüpfst du Businesskontakte in Minuten.

00:01:24: Denn auch diese Kommunikationskunst gehört zum professionellen Auftritt dazu.

00:01:30: Ganz herzlich willkommen, ich freue mich, dass du wieder dabei bist.

00:01:34: Wir schauen uns in dieser Folge erstens an, welchen Zweck Small

00:01:38: Talk eigentlich erfüllt.

00:01:40: Zweitens, was der Nutzen von Small Talk ist.

00:01:43: Als dritten Punkt beschäftigen wir uns mit den Voraussetzungen für Small Talk und

00:01:47: natürlich habe ich viertens auch ganz konkrete Tipps dabei, wie Small

00:01:52: Talk ganz praktisch funktioniert.

00:01:55: Damit bist du fürs nächste Businessmeeting oder Netzwerktreffen perfekt gerüstet.

00:02:02: Mir persönlich ist das ja schleierhaft, wie Menschen sich mit Small Talk schwertun

00:02:06: können, ich kann immer und überall ein Gespräch beginnen.

00:02:10: Mir fällt dazu meistens etwas ein, um Menschen zum Reden und zu

00:02:14: einer Konversation zu bringen.

00:02:16: Eine Fähigkeit, die bei weitem nicht alle besitzen.

00:02:20: Ich arbeite viel mit Entscheidern, Entscheiderinnen, Unternehmerinnen,

00:02:24: Unternehmern und Managerinnen.

00:02:26: Für erstaunlich viele davon ist das Thema Small Talk eher eine Last als eine Lust.

00:02:32: Nämlich die Lust auf neue vertrauensvolle Businessbeziehungen, die eben nicht nur

00:02:37: durch die Fähigkeit, die Position der Person oder Zahlen, Daten

00:02:42: und Fakten zustande kommen.

00:02:45: Damit sind wir schon beim ersten Punkt: Welchen Zweck erfüllt Small Talk?

00:02:50: Wir Menschen wollen unser Gegenüber am besten ganz genau kennen und erkennen,

00:02:55: bevor wir in irgendeine Art von Beziehung treten, das gilt auch und vor allen

00:03:00: Dingen in geschäftlichen Bereichen.

00:03:03: Wir können das auch Vertrauensaufbau nennen.

00:03:06: So weit, so klar, oder?

00:03:08: Und jetzt kommt die Krux: Selbst wenn du der vertrauenswürdigste

00:03:12: Mensch der gesamten Republik bist, aber kein entspanntes Gespräch beim informellen

00:03:18: Austausch zustande bringst, wird dein Gegenüber misstrauisch.

00:03:24: Was hat dieser Mensch zu verbergen?

00:03:26: Der ist ja irgendwie verkorkst.

00:03:29: Will ich mit so jemandem überhaupt Geschäfte machen?

00:03:32: Der redet nicht, bringt kein Wort über die Lippen, womöglich ist er ja arrogant, und

00:03:38: so weiter und so weiter, bestimmt kennst du das auch.

00:03:41: Gerade wenn man sich mit einem noch unbekannten Menschen das erste Mal trifft,

00:03:46: ist der erste Eindruck entscheidend.

00:03:49: Darüber habe ich in der Folge 25 ausführlich gesprochen,

00:03:53: hör da ruhig noch mal rein.

00:03:55: All das sind mögliche Gedanken, die gar nicht mal bewusst, aber als Störgefühl

00:03:59: im Hirn der Geschäftspartnerin kreisen.

00:04:02: Dieses Störgefühl wird dann als diffuses schlechtes Bauchgefühl abgespeichert und

00:04:08: ein möglicher Deal rückt damit in weite Ferne.

00:04:12: Das Thema Small Talk und Vertrauensaufbau hat in gewisser Weise natürlich

00:04:15: auch mit kultureller Prägung zu tun.

00:04:18: In manchen Kulturen muss man sich erst mal sehr gut kennen, ein ausführliches

00:04:23: Socializing, wie ich es nenne, durchgeführt haben, bevor man sich

00:04:27: an den Verhandlungstisch setzt.

00:04:30: In anderen Kulturen kommt man lieber gleich auf den Punkt.

00:04:33: Also das ist zumindest in vielen Köpfen zu verankert, aber meine Erfahrung und

00:04:37: auch viele Studien sprechen dagegen.

00:04:40: P.J. Zak hat darüber unter anderem im Harvard Business Review geschrieben mit

00:04:45: dem Titel The Neuroscience of Trust.

00:04:49: Die besten Geschäftsverbindungen habe ich aus zünftigen Zusammenkünften und ja, auch

00:04:54: mal bei einem Bierchen oder einem Glas Wein entstehen sehen.

00:04:57: Warum?

00:04:58: Weil man sich dann von einer anderen Seite kennenlernt und so auch Vertrauen

00:05:03: aufbaut oder eben nicht.

00:05:06: Ist das Verhalten des Gegenübers konsistent?

00:05:09: Sprechen wir die gleiche Sprache, metaphorisch gemeint,

00:05:13: gibt es ähnliche Werte?

00:05:16: Mir ist es einmal passiert, dass ein ehemals wirklich sehr geschätzter Kollege

00:05:19: bei einem informellen Treffen derartig abschätzend und in einer äußerst vulgären

00:05:26: Sprache über verschiedene Frauen hergezogen ist,

00:05:30: dass dieser fragwürdige Gentleman nun komplett bei mir verspielt hat.

00:05:36: Small Talk, der zwanglose Austausch zwischen Menschen ist, gut gelungen, eine

00:05:40: echte Bank im Kommunikationsuniversum.

00:05:44: Wer hier gut ist, präsent im besten Sinne und sowohl gut zuhört, als auch

00:05:49: interessante Fragen stellt und darüber hinaus auch für das Gegenüber relevante

00:05:54: Eigenschaften über sich preisgibt, hat die Nase ganz weit vorne.

00:05:58: Es macht also Sinn, Small Talk gut zu beherrschen und als Mittel zum

00:06:03: Vertrauensaufbau zu nutzen.

00:06:05: Ohne Vertrauen kein Geschäft.

00:06:08: Wir sind damit schon mittendrin im Nutzen von Small Talk und damit bei Punkt zwei.

00:06:14: Neben dem wichtigen Vertrauensaufbau, den du mit gutem Small Talk bewerkstelligst,

00:06:19: gibt es viele weitere Vorteile, nämlich: Small Talk kann als Türöffner für weitere

00:06:25: Gespräche dienen und erleichtern den Einstieg in eine tiefere Konversation.

00:06:31: Entspannter Small Talk schafft eine positive Atmosphäre und beim Small Talk

00:06:36: erfährst du, wenn du gut zuhörst, Gemeinsamkeiten, die du im

00:06:40: weiteren Verlauf nutzen kannst.

00:06:42: Mit Small Talk-Fähigkeiten stehst du in Situation Informationen wie Kaffeepausen,

00:06:46: Netzwerkveranstaltungen bei Messen und bei Kundenbesuchen, nie wieder sprachlos da.

00:06:53: Du wirst als charmanter und geistreicher Konversationspartner und -partnerin

00:06:57: geschätzt, wieder eingeladen und baust einen guten Ruf auf.

00:07:02: Überlege dir also, welche Ziele, je nach Situation, dein bevorstehender

00:07:07: Small Talk erfüllen soll.

00:07:09: Kommen wir zu unserem Punkt drei der heutigen Folge zum Thema Small Talk,

00:07:13: nämlich den Voraussetzungen für guten Small Talk.

00:07:18: Als erstes und wichtigstes Kriterium sei Präsenz genannt.

00:07:23: Ich selbst durfte das einmal bei einem Meeting mit einem sehr

00:07:26: beschäftigten Investor erleben.

00:07:28: Ich habe euch die Geschichte bestimmt schonmal erzählt, aber es

00:07:31: ist wirklich interessant.

00:07:32: Er war während unseres Gesprächs und auch beim Lunch zu 100% präsent.

00:07:37: Das ist eine unglaublich wertvolle Qualität, die heute sehr,

00:07:41: sehr selten geworden ist.

00:07:43: Ich wette, dass diese Eigenschaft seine Gesprächspartnerinnen und

00:07:48: Gesprächspartner beeindruckt.

00:07:50: Präsenz ist eine essentielle Voraussetzung für Small Talk.

00:07:55: Sei ganz da mit dem Interesse am Gespräch, an deinem Gesprächspartner.

00:08:00: Höre genau hin, merke dir, was die Person interessiert.

00:08:04: Sei aufmerksam, bei welchem Thema die Augen strahlen.

00:08:07: Merkst du was?

00:08:09: Das klingt schon fast wie flirten.

00:08:11: Ja, und das stimmt.

00:08:12: Wer gut im Small Talk ist, kann auch gut flirten, denn er oder sie hat verstanden,

00:08:18: dass ein großer Faktor eben die ungeteilte Aufmerksamkeit gegenüber der

00:08:22: Person ist, mit der man spricht.

00:08:25: Mit Augenkontakt versteht sich, präsent sein.

00:08:29: Und das ist absolut spürbar, wie bei dem besagten Investor.

00:08:33: Mit Flirten hatte unser Gespräch überhaupt nichts zu tun, aber ich fühlte mich

00:08:38: als Gesprächspartnerin wahrgenommen.

00:08:40: Der vielbeschäftigte Manager war ganz da und aufmerksam.

00:08:44: Kennst du das auch?

00:08:46: Ja, dann Gratulation.

00:08:48: Es ist doch eher so, dass wir alle gehetzt von einem Termin zum nächsten hasten,

00:08:53: kaum Zeit für ein freundliches Wort bleibt und man während das eine Meeting oder

00:08:59: Gespräch stattfindet, schon mit den Gedanken beim nächsten Thema ist.

00:09:04: Manche unstete Zeitgenossinnen und Zeitgenossen schauen sogar ungeniert öfter

00:09:09: aufs Mobilgerät während der Unterhaltung, alles andere als aufmerksam

00:09:14: oder Small Talk-tauglich.

00:09:17: Du merkst es sicher auch ganz deutlich, wenn dein Gegenüber dir aufmerksam zuhört

00:09:21: und du gesehen wirst, man dir Raum und Zeit gibt.

00:09:26: Das muss gar nicht lange dauern, das ist eher eine Qualität, die jemand

00:09:30: ausstrahlt oder eben nicht.

00:09:33: Was gehört dazu?

00:09:34: Die Fähigkeit, deine eigene Aufmerksamkeit und somit auch deine

00:09:38: Konzentration zu lenken.

00:09:40: Das klingt leichter als gedacht.

00:09:43: Die meisten Menschen können sich heute nicht mehr lange auf

00:09:46: eine Sache konzentrieren.

00:09:48: Dabei ist das nicht nur Voraussetzung für guten Small Talks, sondern für hohe

00:09:53: Produktivität, auch für den sogenannten Flow-Zustand.

00:09:58: Darüber habe ich in Folge 28 gesprochen, sehr interessantes Thema.

00:10:04: Das heißt, viele von uns sind nicht in der Lage, die Aufmerksamkeit bewusst

00:10:09: eine Weile auf eine Sache zu lenken.

00:10:12: Das ist eine massiv unterschätzte Fertigkeit.

00:10:16: Wir können viel konzentrierter arbeiten, lassen uns nicht so leicht

00:10:19: ablenken und sind produktiver.

00:10:22: Übrigens gilt das natürlich auch bei jeder Art von Präsentation.

00:10:26: Wie das Wort schon so schön sagt: Präsentation, also sei präsent, die

00:10:32: Sprache ist manchmal so herrlich klar.

00:10:36: Beim Small Talk ist Konzentrationsfähigkeit, Aufmerksamkeit

00:10:40: und damit spürbare Präsenz unbedingt notwendig.

00:10:45: Also: Wenn du bemerkst, dass es dir schwerfällt, dich einige Zeit auf eine

00:10:49: Sache zu konzentrieren, dann ist das der erste Ansatzpunkt zur Optimierung.

00:10:55: Wie willst du dich auf eine Gesprächspartnerin konzentrieren und dann

00:10:58: auch noch einen guten Small Talk führen, wenn du gar nicht in der Lage bist, eine

00:11:03: Weile mit der Aufmerksamkeit dabei zu bleiben?

00:11:07: Schwierig.

00:11:08: Also: Starte mit Übungen, die dir helfen, Konzentration und Aufmerksamkeit

00:11:13: bewusst zu halten.

00:11:15: Übung macht den Meister.

00:11:17: Es gibt eine Vielzahl von Übungen, die du je nach Typ, ausprobieren kannst.

00:11:22: Du kannst zum Beispiel damit anfangen, bei deiner Arbeit eine Zeituhr

00:11:25: von zehn Minuten zu stellen.

00:11:27: In dieser Zeit arbeitest du ungestört an einer, und bitte nur an

00:11:30: einer einzigen, Sache.

00:11:33: Beobachte, wie oft du gestört wirst, und zwar durch eigene innere Gedanken oder

00:11:38: durch äußere Störungen, das wird eine sehr interessante Erfahrung.

00:11:42: Steigere die Zeit mit jeder weiteren Übung und du wirst sehen, dass dir schnell

00:11:47: eine bessere Konzentration gelingt.

00:11:50: Eine weitere Übung, ganz präsent zu sein, ist, dass du deinen Atem bewusst spürst.

00:11:57: Einatmen, Bauch ist weit und wieder ausatmen.

00:12:05: Ganz einfach.

00:12:05: Mach die Übung für dich ruhig ein paar Mal oder werde dir bewusst, wie du

00:12:10: gerade da stehst oder da sitzt.

00:12:13: Welche Bereiche deiner Füße sind in Kontakt mit dem Boden und welche nicht?

00:12:18: Wie sitzt du auf dem Stuhl?

00:12:20: Ist der Stuhl eher hart oder eher weich?

00:12:23: Meiner ist schön weich. Sind deine Beine über Kreuz oder gerade?

00:12:28: Gibt es irgendwo ein Strömen oder ein Wärmegefühl?

00:12:32: Und schon bist du präsent.

00:12:35: Das ist also erst mal die Aufgabe, dass du übst, präsent zu sein und deine

00:12:39: Aufmerksamkeit bewusst lenken kannst.

00:12:42: Es hilft auch, Stress zu mindern und dich zu fokussieren.

00:12:47: Probiere es aus und schreib mir gern über deine Erfahrungen.

00:12:51: Eine weitere Voraussetzung für guten Small Talk ist das Interesse

00:12:56: an der anderen Person. Logisch, oder?

00:12:59: Solltest du keinerlei Interesse an der Person haben, dann fang

00:13:02: auch bitte kein Gespräch an.

00:13:04: Das ist reine Zeitverschwendung und eine Zumutung, sowohl für dich und

00:13:09: auch für die andere Person.

00:13:11: Denke immer daran: Life is a series of presentations, wie es Tony Jeary so

00:13:16: eingängig in seinem gleichnamigen Buch sagt.

00:13:20: Wenn du dich selbst nicht optimal präsentieren willst, weil du keine Lust

00:13:24: oder kein Interesse hast, dann lass es lieber ganz.

00:13:28: Das dient zwar dann nicht deinem Business-Beziehungen, aber ein erzwungener

00:13:32: Small Talk schadet mehr, als er bringt.

00:13:35: Gehen wir aber mal davon aus, dass du gern mit einer oder mehreren Personen auf einer

00:13:40: Vernissage, bei einem Kongress oder vor einer Präsentation in

00:13:45: Kontakt treten willst.

00:13:47: Dann braucht es neben dem ehrlichen Interesse an der Person auch noch die

00:13:51: Fähigkeit, aktiv zuzuhören, einen guten Gesprächseinstieg zu finden und ein paar

00:13:57: praktische Tipps, auf die wir gleich noch zu sprechen kommen.

00:14:01: Offene Körperhaltung ist auch eine wesentliche Voraussetzung, damit man mit

00:14:05: dir überhaupt ins Gespräch kommen will, genauso wie eine freundliche

00:14:08: und offene Mimik.

00:14:10: Vor allem Blickkontakt mit den Menschen, ein freundliches Nicken und

00:14:15: schon fällt der erste Satz leichter.

00:14:18: Ich sage immer zu meinen Coachees: „Probiere Small Talk in Situationen aus,

00:14:22: die nicht kritisch sind, zum Beispiel im Supermarkt, an der Kasse beim Warten,

00:14:27: in der Lounge oder mit dem Taxifahrer.

00:14:30: Nicht gleich beim Vorstandsreffen mit dem Üben starten.

00:14:33: " Ein paar unverfängliche Themen solltest du

00:14:37: auch auf der Pfanne haben, die einen guten Small Talk in die Gänge bringt.

00:14:42: Bloß nicht gleich mit den drei No-Go-Themen starten.

00:14:45: Politik, Religion und Gesundheit.

00:14:48: Und noch weiteren anderen kontroversen Themen, die jeden Tag aktuell

00:14:53: durch die Presse gepeitscht werden.

00:14:55: Verzichte auf die Verlockungen vom neuesten Skandal in der

00:14:58: Wirtschaft zu sprechen.

00:15:00: Vielleicht ist dein Gegenüber ja davon betroffen, kein guter Einstieg.

00:15:05: So, jetzt gehen wir aber in die Praxis mit Punkt vier unserer Podcast-Folge

00:15:09: zum Thema Small Talk.

00:15:12: Hast du eine Person oder Personengruppe ausgewählt, mit der du in Kontakt treten

00:15:16: willst, beginne mit einer Begrüßung. Wäre eigentlich logisch.

00:15:20: Guten Abend oder Hallo, wenn es entspannter zugeht.

00:15:24: Gehe freundlich auf die Leute zu.

00:15:25: Du merkst sehr schnell, ob jemand reagiert oder ob die Gruppe vielleicht gerade

00:15:30: in eine Diskussion verwickelt ist.

00:15:32: Dann gehst du doch einfach weiter.

00:15:34: Es gibt ja noch andere Menschen, mit denen du in Kontakt treten kannst.

00:15:40: Stell dir vor, du bist die Gastgeberin oder der Gastgeber.

00:15:43: In manchen Fällen ist das ja auch nah an der Wirklichkeit, wenn du zum Beispiel

00:15:48: eine Keynote gibst und dich vorher unter das Publikum mischt.

00:15:52: Was ich übrigens sehr empfehle, dich mit dem Publikum vertraut zu machen, ein paar

00:15:56: nette Worte zu wechseln und die Stimmung zu spüren.

00:16:01: Du selbst wirst dadurch auch nahbarer.

00:16:04: Es sei denn, deine Sicherheitsleute raten davon ab.

00:16:09: Okay, nehmen wir mal an, der Gruß wird erwidert, du kannst den

00:16:13: Small Talk beginnen.

00:16:15: Am besten mit einer harmlosen Frage je nach Situation.

00:16:19: Zum Beispiel: "Haben Sie schon einen Vortrag gesehen, der Sie

00:16:22: besonders inspiriert hat?

00:16:23: " Oder einer offenen oder sogenannten W-Frage: "Wie gefällt

00:16:28: Ihnen die Show bisher?

00:16:29: " Allerdings birgt eine sehr offene Frage auch die Gefahr einer negativen Antwort.

00:16:36: Wir wollen ja negative Gesprächsinhalte, soweit es geht, vermeiden.

00:16:40: Falls also die Veranstaltung eine einzige Katastrophe ist, dann starte

00:16:45: besser mit einem anderen Einstieg.

00:16:47: "Ich bin zum ersten Mal hier und bin überrascht über die vielen Vorträge.

00:16:52: Waren Sie schon mal hier?

00:16:52: " Dann warte bitte die Antwort ab und lasse

00:16:56: gerne eine Pause zwischen der Kommunikation.

00:17:01: Einem Coachee, ein sehr erfahrener Experte auf einem Gebiet, fiel es

00:17:05: schwer, die Pause auszuhalten.

00:17:08: Er wollte diese Lücke gleich füllen, aber das ist in einem ganz normalen

00:17:13: Gesprächsverlauf gar nicht notwendig.

00:17:15: Die Pause darf ruhig entstehen, gerade wenn man sich bei einer

00:17:19: Veranstaltung das erste Mal begegnet.

00:17:21: Lass dir ruhig Zeit.

00:17:23: "Hier gibt es ja viel zu sehen.

00:17:24: " Man kann gemeinsam in die gleiche Richtung

00:17:28: schauen und dann wieder den Gesprächsfaden aufnehmen.

00:17:33: Zuerst also der Eisbrecher, eine harmlose Frage oder eine neutrale oder positive

00:17:39: Bemerkung mit einer anschließenden Frage.

00:17:43: Auch positive Beobachtungen aus der Umgebung oder dem Veranstaltungsort

00:17:48: passen hier gut.

00:17:49: "Die Messe ist ja sehr gut besucht. Das ist toll.

00:17:53: Was interessiert Sie denn am meisten hier?

00:17:55: " Und schon bist du im Gespräch.

00:17:57: Frage dann auch weiter nach: „Ah, die Solartechnik?

00:18:01: Inwiefern haben sie mit dieser Technik zu tun?

00:18:03: " Dann kannst du auch fragen, woher die

00:18:06: Person angereist ist oder in welcher Branche sie beschäftigt ist.

00:18:11: Möglicherweise fragt dann dein Gegenüber auch nach deinem Interesse und du kannst

00:18:15: dann dein Anliegen schildern und etwas über dich preisgeben.

00:18:20: Achte aber bitte darauf, dass es eine Balance zwischen dem Erzählen und dem

00:18:25: interessiert nachfragen gibt, sonst wird das Gespräch schnell einseitig

00:18:29: und und frustrierend.

00:18:32: Vielleicht ergibt sich ja auch ein gemeinsames Interessensgebiet:

00:18:35: Einen Zugang zu einer für dich wichtigen Branche oder einem Personenkreis,

00:18:41: oder du erhältst andere Informationen, die für dich interessant sind.

00:18:45: Das passiert natürlich nicht bei jedem Small Talk.

00:18:47: Aber wer gar nicht ins Gespräch kommt, der hat natürlich schon verloren.

00:18:53: Manchmal geht es auch darum, sich zügig, elegant zu verabschieden.

00:18:58: Das gilt vor allem dann, wenn dein über dich in irgendwelche kontroversen

00:19:02: Themen verwickeln will.

00:19:04: Bevor es eine unnötige und sinnlose Diskussion gibt, bedanke dich für

00:19:09: die Unterhaltung und gehe weiter.

00:19:12: Schließlich verfolgst du ja ein Ziel, dich mit interessanten Menschen zu vernetzen

00:19:16: und nicht deine Energie in einer unerfreulichen Konversation zu vergeuden.

00:19:22: Du kannst zum Beispiel sagen: „Danke für unsere interessante Unterhaltung.

00:19:25: Ich freue mich, sie später wiederzusehen", wenn es eine nette Unterhaltung war.

00:19:30: Oder einfach: „Es war schön, mit ihnen zu plaudern.

00:19:32: Ich wünsche Ihnen noch viel Erfolg oder Spaß, gute Unterhaltung", je

00:19:37: nachdem, was auch immer angemessen ist.

00:19:40: "Auf Wiedersehen".

00:19:42: Tja, und auch hier in unserem Podcast „Professionell auftreten" ist es schon

00:19:46: wieder Zeit, auf Wiedersehen zu sagen.

00:19:49: Mit diesen Tipps bist du nun fit für deinen nächsten Business-Small-Talk.

00:19:55: Wir haben heute über erstens den Zweck und zweitens den Nutzen

00:19:59: von Small Talk gesprochen.

00:20:01: Außerdem haben wir drei wichtige Voraussetzungen geklärt.

00:20:05: Denke an die Aufmerksamkeit und Präsenz im Gespräch und schließlich haben wir im

00:20:11: vierten Abschnitt noch einige Beispiele besprochen, wie Small Talk

00:20:15: konkret aussehen kann.

00:20:18: Small Talk ist mehr als nur nette Worte, er öffnet Türen und schafft Verbindungen.

00:20:25: Probiere diese Tipps gleich in der nächsten Kaffeepause aus.

00:20:29: Du kannst mich jederzeit kontaktieren, wenn du mehr über das Thema wissen willst

00:20:33: und deine Kommunikationsfähigkeiten an dieser Stelle optimieren möchtest.

00:20:39: Es hat mich sehr gefreut, dass du wieder dabei warst.

00:20:41: Danke und bis bald, deine Silvia.

00:20:49: (Musik) Professionell auftreten, das wars wieder.

00:20:52: Danke, dass du dabei warst.

00:20:53: Weitere Informationen zum Podcast und die Shownotes findest du auch auf

00:20:57: meiner Webseite pitz-coaching. de.

00:21:01: Schau gern mal auch bei LinkedIn Learning vorbei, es gibt hier drei

00:21:06: Video-Tutorials zum Thema.

00:21:08: Die Links findest du in den Shownotes.

00:21:11: Viel Erfolg.