#36 Acht starke Gründe, warum die Q&A-Phase dein Gamechanger ist!

00:00:03: (Musik) Herzlich willkommen zu "Professionell auftreten", dein

00:00:07: Podcast für die gelungene Präsentation.

00:00:10: Souverän, glaubwürdig und begeisternd auftreten, deine Botschaft

00:00:14: zielsicher anbringen.

00:00:16: Mit Leichtigkeit Lampenfieber, kritische Fragen und andere Stolpersteine

00:00:21: überwinden, darum gehts.

00:00:23: Ich bin Silvia B.

00:00:24: Pitz und freue mich auf dich, herzlich willkommen.

00:00:30: Stell dir vor, dein Vortrag ist vorbei, der Applaus verklungen und jetzt heißt

00:00:36: es plötzlich, Rede und Antwort stehen.

00:00:40: Für viele ist das der spannendste Moment, für manche leider auch

00:00:44: der Nervenaufreibendste.

00:00:46: Aber keine Sorge, es gibt jede Menge guter Gründe, diese wichtige

00:00:51: Fragephase zuzulassen.

00:00:54: Du kannst damit zum Beispiel Kritiker und Zweifler charmant auf deine Seite ziehen,

00:01:00: weitere Nutzenargumente anbringen und dein Publikum mit einbeziehen.

00:01:05: Egal ob du ein neues Produkt, eine Dienstleistung oder eine Theorie auf den

00:01:10: Markt bringst, die Q&A-Phase, wie sie auch genannt wird, ist der Booster

00:01:15: für deinen Auftritt.

00:01:17: Ganz herzlich willkommen bei meinem Podcast „Professionell auftreten" mit der

00:01:22: Folge „8 starke Gründe, warum Q&A dein Gamechanger ist".

00:01:28: Wir schauen auf die acht die wichtigsten Gründe für die Frage- und Antwort-Phase,

00:01:33: und warum dich diese Phase zum Auftrittsprofi macht.

00:01:37: Übrigens ist das Thema "Fragen gut beantworten" nicht nur für die

00:01:41: Bühne oder für die Kamera spannend.

00:01:44: Im Alltag stolpern wir alle mal über Fragen, bei denen uns spontan

00:01:48: erst mal nichts einfällt.

00:01:50: Mit den richtigen Tools wirst du auch hier zum Profi, kurz gesagt: Es lohnt sich

00:01:56: richtig, in dieses Thema einzutauchen.

00:01:58: In deiner Arbeitswelt hast du es sicher auch schon erlebt: Die Präsentation ist

00:02:03: gut gelungen und dann kommen die Fragen aus dem Publikum.

00:02:07: Großartige Chance, aber auch Risiko, denn allzu oft haben wir beobachtet, dass die

00:02:13: Fragerunde in einem Fiasko geendet ist, oder?

00:02:17: Schade, denn wir wissen auch, jede Möglichkeit, die Fragen des Publikums gut

00:02:22: zu beantworten, ist eine große Chance und kann der krönende Abschluss

00:02:27: jeder Präsentation sein.

00:02:29: Also lass uns mal loslegen.

00:02:31: Was macht die Q&A-Phase eigentlich so wichtig und gleichzeitig so heikel?

00:02:37: Es ist der Moment, in dem du vom Monolog zum Dialog wechselst.

00:02:43: Vorher warst du ja die alleinige Hauptfigur auf der Bühne, doch jetzt

00:02:47: bekommt dein Publikum eine Stimme.

00:02:50: Klar, das birgt Risiken: unangenehme Fragen, emotionale

00:02:55: Provokationen oder die Gefahr, die Kontrolle zu verlieren.

00:02:58: Aber es bietet auch großartige Chancen.

00:03:02: Denn eine gelungene Q&A-Phase zeigt, dass du nicht nur deinen Vortrag im Griff hast,

00:03:07: sondern auch souverän und auf Augenhöhe agierst.

00:03:12: Lass uns die Vorteile genauer anschauen.

00:03:15: Erster Vorteil: Du aktivierst dein Publikum.

00:03:19: Wer Fragen stellen darf, hört aufmerksamer zu und fühlt sich stärker eingebunden.

00:03:24: Die Spannung wächst schon während deines Vortrags.

00:03:27: Das bedeutet, dass du bereits relativ früh in deiner Präsentation erwähnst,

00:03:32: dass nachher noch x Minuten für Fragen zur Verfügung stehen.

00:03:37: Formuliere es so, dass sich das Publikum abgeholt fühlt, zum Beispiel:

00:03:43: "Nach meiner Präsentation habe ich noch 10 Minuten Zeit für eure Fragen reserviert.

00:03:48: Also macht euch gern Notizen.

00:03:51: Ich freue mich, wenn wir nachher in einen Dialog gehen".

00:03:55: Mit dieser Aussage am Anfang deiner Präsentation machst du schon deutlich,

00:03:59: dass du dich auf Fragen freust und eben auch keine Angst davor hast, sondern im

00:04:05: Gegenteil, dein Publikum dazu aufforderst und es als Zusatzservice anbietest.

00:04:12: Merke: Du bist auf der Bühne und kannst ein Stück weit bestimmen,

00:04:16: natürlich im Rahmen der Gegebenheiten, wie deine Präsentation ablaufen soll.

00:04:21: Nutze diese Situation.

00:04:23: Mit der Bemerkung, dass es am Ende eine Q&A-Session gibt, erhöht sich auch die

00:04:28: Chance, dass die Leute wirklich Notizen machen und noch aufmerksamer sind.

00:04:33: Zweiter Vorteil: Du stärkst deine Glaubwürdigkeit.

00:04:37: Mit einer souverän durchgeführten Q&A-Phase beweist du, dass du dein Thema

00:04:43: wirklich beherrscht, auch abseits deiner vorbereiteten Inhalte.

00:04:48: Hast du dich gut auf mögliche Fragen vorbereitet, dann kannst du

00:04:52: in dieser Fragephase glänzen.

00:04:54: Du hast noch ein Ass im Ärmel, kannst zusätzliche Argumente vorbringen,

00:04:59: vielleicht auf extra vorbereiteten Backup-Folien und wirkst

00:05:03: dadurch noch glaubwürdiger.

00:05:06: Möglicherweise hast du auch ein Schaustück, ein Modell mitgebracht, das du

00:05:10: zeigen kannst oder konkrete Zahlen, Daten und Fakten, die deine

00:05:16: Botschaft untermauern.

00:05:17: Glaubwürdigkeit ist heutzutage eine äußerst wichtige Qualität in Zeiten

00:05:21: von Fake-News und alternativen Fakten.

00:05:25: Kommen wir zum dritten Vorteil: Du lernst dein Publikum besser kennen.

00:05:31: Die Fragen zeigen dir, welche Themen besonders interessieren, wo es noch

00:05:36: Klärungsbedarf gibt und welche Punkte vielleicht sogar Widerstand auslösen.

00:05:41: Das ist relevant für deine weiteren Präsentationen zu diesem Thema.

00:05:44: Du kannst dich damit beim nächsten Mal noch besser auf dein Publikum einstellen

00:05:49: und sie noch gezielter abholen.

00:05:52: Das gilt zum einen dann, wenn du schon lange in deinem Thema firm und fit bist

00:05:57: und dich viel in Expertenkreisen bewegst.

00:06:01: Dann kann es zum Beispiel sein, dass du einfache Fragen in deiner Präsentation

00:06:06: oft gar nicht mehr adressierst.

00:06:08: Oder besonders dann, wenn du zum Beispiel eine Führungsposition in einem

00:06:13: neuen Unternehmen übernommen hast.

00:06:16: Dann hilft die Q&A-Phase, noch mehr über die Menschen, die Kultur und die Haltung

00:06:22: in deiner neuen Firma zu erfahren.

00:06:26: Außerdem haben dann die Leute die Möglichkeit, mit dir in Kontakt und in den

00:06:31: Dialog zu treten und mehr von dir zu erfahren.

00:06:35: Vierter Vorteil: Du kannst deine Kernbotschaft noch mal verstärken.

00:06:40: Mit klugen Antworten hast du die Gelegenheit, deine Kernaussagen nochmal

00:06:45: anders zu formulieren und stärker zu verankern.

00:06:49: Das setzt natürlich voraus, dass du die Kernbotschaften auch parat hast.

00:06:53: Also überlege dir von Anfang an, welche Kernbotschaften – es sollten nicht mehr

00:06:58: als drei in der Präsentation sein – besser nur eine kraftvolle Kernbotschaft,

00:07:03: du vermitteln willst.

00:07:05: Hör dazu gerne noch mal Folge 7 meines Podcasts.

00:07:09: Dabei geht es darum, wie du dein Thema und deine Inhalte zielsicher präsentierst.

00:07:17: In der Q&A-Phase kannst du die Kernbotschaft noch einmal aus einem

00:07:21: anderen Blickwinkel verständlich und interessant machen.

00:07:25: Hier ist ein Beispiel: Du musst als Geschäftsführung einen

00:07:29: Change-Prozess ein leiten, deine Kernbotschaft ist hier beispielsweise:

00:07:34: Unser Change-Prozess bindet die Mitarbeitenden aktiv ein,

00:07:38: um Akzeptanz und Erfolg sicherzustellen.

00:07:42: In der darauffolgenden Q&A-Phase kommt die Frage: Wie reagieren Sie, wenn einige

00:07:48: Mitarbeitende den Veränderungen kritisch gegenüberstehen?

00:07:51: Du kannst die Kernbotschaft verstärken, indem du zeigst, wie der Ansatz der

00:07:57: Mitarbeiterintegration auch bei Widerständen funktioniert, indem

00:08:01: du sagst: "Kritische Meinungen sind ein wesentlicher

00:08:05: Bestandteil unseres Prozesses.

00:08:08: Wir sehen sie nicht als Hindernis, sondern als Chance, wertvolle

00:08:13: Perspektiven einzubinden.

00:08:14: In einem ähnlichen Projekt haben wir beispielsweise gezielte Feedbackrunden

00:08:20: etabliert, Bedenken frühzeitig zu adressieren.

00:08:24: Diese kritischen Stimmen haben uns geholfen, einige Maßnahmen anzupassen, was

00:08:29: letztlich die Akzeptanz im Team enorm gesteigert hat.

00:08:33: Unser Ansatz sichert also nicht nur die Umsetzung, sondern stärkt auch das

00:08:38: Engagement der Mitarbeitenden".

00:08:41: Tja, hier unterstreichst du ganz klar die Kernbotschaft, indem du sie in einem

00:08:47: praxisnahen Kontext konkretisierst und zeigst, wie sie in einer schwierigen

00:08:52: Situation angewandt wird.

00:08:56: Der fünfte Vorteil der Q&A-Session: Du signalisierst Offenheit und

00:09:01: Dialogbereitschaft.

00:09:03: Indem du eine Q&A-Phase anbietest, zeigst du Respekt vor deinem Publikum und

00:09:09: beweist, dass dir die Meinung der Zuhörenden wichtig ist.

00:09:14: Das gilt generell in Präsentationen, denn in dem Moment, in dem du auf der Bühne

00:09:19: oder im Meetingraum vorne stehst und etwas zu sagen hast,

00:09:23: bist du in der Führungsrolle, auch wenn du auf dem Papier gar keine

00:09:26: Führungsrolle innehast.

00:09:29: Du ahnst ja schon, diese Rolle darfst du auch ausfüllen.

00:09:32: Diese Aussage gilt umso mehr, wenn du in einer Führungsfunktion bist.

00:09:37: Gerade dann ist es wünschenswert, den Dialog zu suchen, der oftmals für

00:09:43: Führungskräfte und die Belegschaft gar nicht so einfach zu etablieren ist,

00:09:47: weil halt einfach die Zeit nicht reicht, mit allen in Kontakt zu treten.

00:09:52: Hier gibt es also die Chance, sich als Managerin und Manager offen zu zeigen und

00:09:56: für das Publikum wichtige Fragen zu beantworten.

00:10:00: Gleiches gilt für Präsentationen auf Kongressen, bei

00:10:04: Investorenmeetings und auf Messen.

00:10:05: Mit dem unterschiedlichen Kontext braucht es natürlich auch unterschiedliche

00:10:09: Vorbereitung, aber dazu gibt es auch eine extra Folge.

00:10:13: Wir sind schon beim sechsten Vorteil: Du baust Vertrauen auf.

00:10:19: Souverän auf Fragen einzugehen, schafft eine Verbindung zu deinem Publikum und

00:10:23: zeigt, dass du auch mit Infragestellen und eventuell sogar mit

00:10:28: Kritik gut umgehen kannst.

00:10:30: Erlaubst du diese Form des Dialogs nicht, werden die Leute leicht misstrauisch und

00:10:35: könnten denken, du hast etwas zu verbergen oder du bist nicht

00:10:39: sattelfest in deinem Sujet.

00:10:42: Vertrauen aufzubauen ist ein wichtiges Element in allen Kommunikationssituationen

00:10:47: und vor allem dann, wenn du eine Idee, ein Produkt oder ein Geschäftsmodell

00:10:51: verkaufen möchtest.

00:10:54: Der siebte Vorteil: Du hebst dich ab.

00:10:57: Viele wirken in der Q&A-Phase unsicher und defensiv, weil sie nicht

00:11:01: gut vorbereitet sind.

00:11:03: Wer hier überzeugt, bleibt in Erinnerung.

00:11:07: Stellen wir uns folgendes Szenario vor: Ein Gründerteam stellt seine Geschäftsidee

00:11:12: vor einer Gruppe potenzieller Investoren und Investorinnen vor.

00:11:17: In der Q&A-Phase kommt eine unerwartet provokante Frage:

00:11:21: Warum sollte ich in ihr Unternehmen investieren, wenn ein ähnliches

00:11:25: Start-up letzte Woche gescheitert ist?

00:11:28: Statt defensiv zu reagieren, bleibt das Gründerteam gelassen und nutzt die Frage

00:11:33: als Gelegenheit, die Stärken des Unternehmens hervorzuheben.

00:11:38: Marktanalysen, solide Finanzplanung und ein erfahrenes Team.

00:11:43: Die Rednerin aus dem Team beendet ihre Antwort mit einem klaren Vergleich, der

00:11:48: zeigt, warum ihr Start-up trotz ähnlicher Ansätze besser positioniert ist.

00:11:55: Unser Gründerteam aus dem Beispiel hat sich damit positiv von anderen abgehoben.

00:11:59: Es zeigt, dass es auf schwierige und

00:12:04: unangenehme Fragen vorbereitet ist und nicht nur reagiert, sondern aktiv

00:12:09: die Gelegenheit nutzt, ihr Unternehmen in ein positives Licht zu rücken.

00:12:14: Im Vergleich zu anderen Gründern, die defensiv wirken oder ins Schwimmen

00:12:19: geraten, bleibt unser beschriebenes Team und die einzelnen Mitglieder souverän.

00:12:24: Ein Signal, dass so ein Start-up auch in stressigen Situationen zuverlässig agiert.

00:12:32: Und schon sind wir beim achten Vorteil, der sich bietet, wenn wir die

00:12:37: Frage-Antwort-Phase zulassen.

00:12:40: Du beendest deinen Auftritt lebendig.

00:12:43: Statt mit einem starren Schluss, formulierst du eine lebendige

00:12:48: Interaktion, das bleibt im Gedächtnis.

00:12:51: Leider gibt es in der Frage- und Antwort-Phase langweilige Diskussionen,

00:12:54: manchmal und sogar auch mal Streit.

00:12:58: Am Schluss gibt es manchmal nur ein kurzes "Danke für die Aufmerksamkeit" und der

00:13:03: Redner oder die Rednerin flüchten von der Bühne.

00:13:06: Damit bleibt er oder sie sicher nicht im Gedächtnis.

00:13:09: Vor allem erinnert man sich womöglich gar nicht mehr an das eigentliche Thema

00:13:14: der Präsentation.

00:13:15: Das muss nicht sein und vor allen Dingen willst du ja positiv beim

00:13:19: Publikum in Erinnerung bleiben.

00:13:22: Hier wieder ein positives Beispiel: Eine Rednerin hält eine inspirierende

00:13:27: Keynote über die Zukunft der Arbeit und betont dabei, wie wichtig

00:13:32: lebenslanges Lernen ist.

00:13:34: In der anschließenden Q&A-Phase fragt ein Teilnehmer: „Wie starten Sie selbst

00:13:39: neue Lernprojekte in Ihrem Alltag?

00:13:41: " Die Rednerin beantwortet die Frage mit

00:13:45: einer persönlichen Geschichte über ein Scheitern und was sie und

00:13:50: wie sie daraus gelernt hat.

00:13:52: Zum Abschluss sagt sie: „Genau diese Lernmomente treiben uns voran.

00:13:56: Denken Sie also bei Ihrem nächsten Projekt nicht nur daran, was sie erreichen können,

00:14:02: sondern auch daran, was Sie lernen werden.

00:14:05: Ich wünsche Ihnen viel erfolgreiche Fehler und vor allen Dingen

00:14:08: großartige Erkenntnisse".

00:14:11: Die Rednerin beendet damit ihren Auftritt mit einer motivierenden Botschaft,

00:14:16: die das Publikum direkt anspricht.

00:14:19: Durch die persönliche Note und die positive Energie der letzten Aussage

00:14:24: bleibt sie den Zuhörern lange in guter Erinnerung.

00:14:28: Meine Empfehlung: Nutze das Ende der Q&A-Phase dazu, deine Kernbotschaft

00:14:33: noch mal kraftvoll zu wiederholen.

00:14:36: Hier ist die Aufmerksamkeit des Publikums sehr hoch und du kannst somit deine

00:14:41: Botschaft kraftvoll platzieren.

00:14:44: Damit hast du die Session und deine Präsentation gut abgeschlossen und

00:14:49: schließt somit den Kreis zu deinem Auftritt auf eine ganz souveräne Art.

00:14:55: Also: Es lohnt sich wirklich, die Frage- und Antwort-Phase zu gestatten.

00:14:59: Hier noch mal im Schnelldurchlauf die acht Vorteile der Q&A-Session.

00:15:05: Erstens: Du aktivierst damit dein Publikum.

00:15:09: Zweitens: Du stärkst deine Glaubwürdigkeit, scheust

00:15:12: nicht vor Fragen zurück.

00:15:14: Drittens: Du lernst dein Publikum besser kennen – wichtig für

00:15:18: künftige Präsentationen.

00:15:20: Viertens: Du kannst deine Kernbotschaft noch mal verstärken.

00:15:26: Fünftens: Du signalisierst Offenheit und Dialogbereitschaft und flüchtest nicht

00:15:31: sofort von der Bühne, was als feige betrachtet werden könnte.

00:15:36: Sechstens: Du baust damit auch Vertrauen auf.

00:15:39: Siebtens: Du hebst dich von vielen anderen auf der Bühne ab, bist vorbereitet

00:15:44: und das wirkt professionell.

00:15:47: Und schließlich Punkt acht: Du beendet deinen Auftritt lebendig und

00:15:52: souverän und nennst hier noch mal deine Kernbotschaft, perfekt.

00:15:58: Um die Frage- und Antwort-Phase gut und souverän zu meistern, braucht

00:16:03: es auch gute Vorbereitung.

00:16:05: Das erarbeiten wir in einer weiteren Folge „Professionell auftreten".

00:16:09: Bleib also dabei, hier wirst du zum Auftrittsprofi.

00:16:13: Übrigens gibt es auch einen ausführlichen Videokurs zum Thema

00:16:17: Frage und Antwort bei LinkedIn Learning, den ich dir wirklich sehr ans Herz lege.

00:16:23: Schau in den Shownotes, da steht alles drin, was du brauchst.

00:16:28: Ich wünsche dir jetzt gutes Gelingen bei deinen Präsentationen, deine Silvia.

00:16:37: (Musik) Und schon ist wieder eine weitere Folge von ""Professionell

00:16:41: auftreten vorbei.

00:16:42: Wenn du weitere Unterstützung wünschst und deinen Auftritt individuell optimieren

00:16:47: möchtest, dann schreib mir gerne eine E-Mail über mein Kontaktformular unter

00:16:53: pitz-coaching.

00:16:54: de/kontaktformular. Ich freue mich auf dich!